Nous offrons une politique de retour de 30 jours. Vous disposez donc de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour. Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que lors de sa réception, non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d'achat. Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l'adresse mylenemajor@icloud.com. Pour toute question concernant les retours, vous pouvez également nous contacter à cette même adresse.

1. Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre. Certains articles, comme les produits personnalisés (commandes spéciales ou articles personnalisés), ne peuvent être retournés. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant votre article. Malheureusement, nous n'acceptons pas les retours sur les articles soldés ni sur les cartes-cadeaux.

2. Échanges

Le moyen le plus rapide d'obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l'article que vous avez reçu, et une fois le retour accepté, de procéder à un achat séparé pour le nouvel article.

3. Remboursements

Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour afin de vous indiquer si le remboursement est approuvé. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé(e) via votre mode de paiement initial en 10 jours ouvrables. Veuillez noter que le traitement et l'affichage du remboursement par votre banque ou société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse mylenemajor@icloud.com.